Документация YCC365 PlusИз камеры не выходит звук при разговоре в мобильном телефоне?
Действия по устранению неполадок, когда камера не выводит звук во время мобильного голосового домофона
Сначала проверьте, установлены ли на мобильном телефоне права управления микрофоном или громкоговорителем. Пользователь iOS может открыть права микрофона приложения в настройках конфиденциальности системы. Для мобильных телефонов Android найдите настройку управления правами в мобильном телефоне, например, управление приложениями, менеджер мобильного телефона и центр безопасности, и откройте права микрофона и громкоговорителя.