LogoДокументация YCC365 Plus
LogoДокументация YCC365 Plus
Главная страницаДокументация
Справка и обратная связь
Проблемы с подключением
Добавление устройства
WiFi соединение
Соединение с сервером невозможно
Устройство не может быть подключено к облачному серверу?
Устройство отключено
Проблемы с управлением
Проблемы с аккаунтом
Проблемы с оборудованием
Облачное хранилище
Прочее
Руководство пользователя
Справка и обратная связьПроблемы с подключениемСоединение с сервером невозможно

Устройство не может быть подключено к облачному серверу?

Шаги по устранению неполадок, когда устройство не может подключиться к облачному серверу

Если ваше устройство не может установить соединение с облачным сервером, выполните следующие шаги по устранению неполадок:

Проверьте сетевое подключение

Проверьте, может ли сеть нормально подключаться к Интернету.

Проверьте конфигурацию DNS маршрутизатора

Проверьте, правильно ли настроен DNS маршрутизатора.

Проверьте настройки белого списка маршрутизатора

Был ли маршрутизатор настроен с белым списком.

Если проблема сохраняется после выполнения этих шагов, обратитесь в нашу службу поддержки для получения дополнительной помощи.

Невозможно подключиться к серверу

Проблемы с подключением и связью с сервером

Устройство отключено

Проблемы с отключением устройства и автономным режимом

Оглавление

Проверьте сетевое подключение
Проверьте конфигурацию DNS маршрутизатора
Проверьте настройки белого списка маршрутизатора