Documentation YCC365 PlusL'appareil ne peut pas être connecté au serveur cloud ?
Étapes de dépannage lorsque votre appareil ne parvient pas à se connecter au serveur cloud
Si votre appareil ne peut pas établir de connexion avec le serveur cloud, veuillez suivre ces étapes de dépannage :
Vérifier la connectivité réseau
Vérifiez si le réseau peut être connecté normalement à Internet.
Vérifier la configuration DNS du routeur
Vérifiez si le DNS du routeur est correctement configuré.
Vérifier les paramètres de liste blanche du routeur
Le routeur a-t-il été configuré avec la liste blanche.
Si le problème persiste après avoir essayé ces étapes, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide supplémentaire.