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Que faire lorsque le forfait acheté ne prend pas effet

Que faire si le forfait acheté ne prend pas effet ?

  1. Retournez à la page d'accueil et cliquez sur « Service Cloud – Mon Service Cloud » pour vérifier s'il y a une carte de forfait non associée à un appareil.

  2. Vous pouvez également cliquer sur la page « Service Cloud » en même temps, puis sélectionner le lien « Associer » dans le coin supérieur droit de l'appareil pour activer le forfait.

  3. Contactez le personnel du service client pour un traitement manuel.

Si le problème persiste après avoir essayé les étapes ci-dessus, veuillez consulter l'aperçu du stockage cloud ou vous référer à Comment associer des forfaits pour plus de détails.

Comment associer des forfaits

Comment associer des forfaits de stockage cloud à votre appareil

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Que faire si le forfait acheté ne prend pas effet ?