Documentación de YCC365 Plus¿El dispositivo no se puede conectar con el servidor en la nube?
Pasos de solución de problemas cuando su dispositivo no puede conectarse con el servidor en la nube
Si su dispositivo no puede establecer una conexión con el servidor en la nube, siga estos pasos de solución de problemas:
Verificar la conectividad de red
Verifique si la red puede conectarse normalmente a Internet.
Verificar la configuración DNS del router
Verifique si el DNS del router está configurado correctamente.
Verificar la configuración de lista blanca del router
¿Se ha configurado el router con la lista blanca?
Si el problema persiste después de intentar estos pasos, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para obtener más ayuda.